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C.E.S. Informatique

Document coorporatif Unicause fiches ces HR 4 1 uai - Carrefour Environnement Saguenay

Les services offerts dans ce créneau sont nombreux et s’adressent autant aux particuliers qu’aux entreprises

CES INFORMATIQUE
BIEN PLUS QU’UNE BOUTIQUE…
Soucieux de répondre aux besoins de sa clientèle, le Carrefour Environnement Saguenay a développé il y a plus de 15 ans sa propre division de vente d’équipements et de services en informatique.

Toujours en constante évolution, le CES Informatique est heureux d’offrir des solutions actuelles et durables pour tous les budgets grâce à une vaste gamme de produits informatiques de qualité et à un service personnalisé. Les produits offerts sont neufs ou remis à neuf et toutes les marques sont disponibles.

Que ce soit en magasin ou avec l’unité mobile, une dizaine de techniciens certifiés sont à l’écoute pour vous offrir les meilleures solutions sur le plan matériel ou logiciel.

Vente et réparation d’ordinateurs
Neuf ou remis à neuf, le CES Informatique comblera tous vos besoins informatiques. Notre service de réparation vous offre toujours le service le plus rapide avec son délai de 48 heures !

Service professionnel et personnalisé
Nos techniciens vous offrent une approche différente en matière de service. Nos
techniciens diplômés sont à l’écoute de vos besoins réels et vous offrent la bonne solution pour vous.

Assistance technique en entreprise et résidentiel
Nos techniciens peuvent se rendre directement dans votre entreprise ou résidence pour régler vos problèmes. Que ce soit pour des problèmes de réseautique ou de bureautique, nos techniciens sont les plus rapides grâce à notre service express.

Gestion de réseau et de parc informatique
Nous pouvons prendre en charge votre réseau informatique ou votre serveur.
Grâce à nos solutions modernes et sécuritaires, ayez l’esprit tranquille et confiez-nous votre parc informatique.

Nos Services

Depuis plus de 15 ans, nous offrons un service de qualité à notre clientèle. Le client est notre priorité. Notre équipe de techniciens vous offre un service rapide et honnête. De plus, nous offrons un excellent service après-vente et des prix très compétitifs. Déjà plusieurs entreprises travaillent avec notre équipe. Ils sont très satisfaits de nos services!

Service aux entreprises :

Vente d’ordinateurs neufs et usagés
Réparation ordinateurs et portables
Destruction de données sécuritaires
Service Rapide et professionnel
Service express pour entreprise
Équipe de techniciens certifiés
Gestion de parc informatique
Entretien d’imprimante
Service de recyclage

Service aux particuliers :

Réparation d’ordinateurs, portables, tablettes, cellulaires et imprimantes
Aucuns frais cachés sur les prix des ordinateurs
Vente d’ordinateurs neufs et remis à neuf
Équipe techniciens certifiés
Service à domicile

Vente d’ordinateur
Nous vendons des ordinateurs neufs et usagés. Nous pouvons combler tous vos besoins en informatique. Possibilité de réduction sur les achats en grande quantité. Nous avons les meilleurs prix en ville. Demandez une soumission, vous serez surpris!

Service de réparation
Nos techniciens qualifiés peuvent se rendre dans votre entreprise pour régler vos problèmes. Que ce soit pour des problèmes réseautique ou bureautique, nos techniciens sont les plus rapides. Informez-vous sur notre service express.

Gestion de parc informatique
Nous pouvons gérer votre serveur à distance et effectuer certaines opérations sans nous déplacer. Nous pouvons également vous conseiller lors de l’élaboration ou l’entretien de votre réseau informatique.

Service de formation
Vos employés auraient besoin de petites formations sur certains programmes ou simplement un petit rafraîchissement. Pas de problème, nos techniciens peuvent faire de la formation personnalisée ou de groupe. Informez-vous sur nos solutions.

Service de recyclage
Notre service de recyclage vous permet de disposer en toute sécurité et de façon environnementale de vos vieux appareils électroniques et informatiques. Informez-vous à nos conseillers pour plus de détails.

Heures d'ouverture

Heure d’ouverture de la boutique de Chicoutimi
Lundi au vendredi 8h à 17h

* Nouvelle adresse : 995 rue Chabanel, Chicoutimi. QC, G7H 2R2

Heure d’ouverture Jonquière

Lundi au vendredi 9h à 17h

2049 rue Ste-Famille, Jonquière, QC, G7X 1T4

Réemploi informatique

Tableau de correspondance pour les catégories de produits fonctionnels
F1 Équipement de collection ou spécialisé ·   Équipement rare ou de collection. ·   Inspecté et déterminé comme étant pour le réemploi ou les pièces. ·   Peut manquer certaines pièces. ·   Données effacées du support. C6-Usagé en excellente condition C5-Usagé en très bonne condition F1- Grade B
C4-Usagé en bonne condition C3-Usagé en condition moyenne F1- Grade C
F3 Équipement dont les fonctions principales sont fonctionnelles ·   Les fonctions principales sont testées et vérifiées avec des tests automatiques ou manuel. ·   Les logiciels ne sont pas chargés ou configurés. ·   Les fonctions secondaires ne sont pas testées ou fonctionnelles. ·   Les pièces manquantes ou dommages cosmétiques sont listés pour chaque item. ·   Données effacées du support. C6-Usagé en excellente condition C5-Usagé en très bonne condition F3- Grade B
C4-Usagé en bonne condition C3-Usagé en condition moyenne F3- Grade C
F4 Matériel fonctionnel ·   Tout le matériel est testé manuellement ou avec un logiciel de diagnostic et vérifier fonctionnel. ·   Aucune pièce manquante ou endommagée. ·   Les logiciels ne sont pas chargés ou configurés. ·   Données effacées du support.
C4-Usagé en bonne condition* *(seulement pour les dispositifs d’affichage)
C6-Usagé en excellente condition
F4- Grade C*                   F4- Grade B
F5 Remis à neuf ·   Toutes les fonctions sont testées avec un logiciel de diagnostic. ·   Système d’exploitation légal charger et prêt à être utilisé. ·   Résultats des essais sont disponibles. ·   Aucun matériel ou logiciel défectueux. ·   Données effacées du support. C6-Usagé en excellente condition F5- Grade B
F6 Comme neuf ·   Toutes les fonctions sont testées avec un logiciel de diagnostic. ·   Réparation avec des pièces d’origine OEM. ·   Système d’exploitation légal charger et prêt à être utilisé. ·   Rencontre les exigences OEM pour la pleine fonctionnalité. ·   Résultats des essais sont disponibles. ·   Aucune défectuosité. ·   Données effacées du support. C7-Certifié remis à neuf. F6- Grade A
  Tableau de correspondance des catégories cosmétique
Catégorie Titre Description Aspect visuel Bosses/Rayures Décoloration Pièces manquantes Valeur CES
C0 Non catégorisé N’est pas évalué Inconnu Inconnue Inconnue Inconnue Aucune
C1 Endommagé Non réutilisable Médiocre Majeure Majeure Oui Grade D
C2 Usagé en condition médiocre Pièces importantes manquantes Médiocre Majeure Majeure Oui Grade D
C3 Usagé en condition moyenne Peut manquer des pièces non critiques Correcte Modérée Modérée Oui Grade C
C4 Usagé en bonne condition Imperfection mineure qui n’affecte pas la fonctionnalité Bon Mineure Mineure Non Grade C
C5 Usagé en très bonne condition Imperfection mineure Bon Mineure Mineure Non Grade B
C6 Usagé en excellente condition Équipement remis à neuf Excellent Aucune Non Non Grade B
C7 Certifié remis à neuf Comme neuf Neuf Aucune Non Non Grade A
C8 Non utilisé Neuf /boite absente Neuf Aucune Non Non Grade A
C9 Neuf/boite ouverte Dans sa boite d’origine/ non scellé Neuf Aucune Non Non Grade A

Le Carrefour Environnement Saguenay applique cette « Politique de garantie et retour de marchandise » dans son service CES Informatique et ce à toute sa clientèle.

Garantie

Type d’article Type d’équipement Durée de la garantie
Neuf –   Ordinateur (Table et portable)

–   Écran

–   Imprimante

–   Pièces diverses

Garantie 1 an
Usagé  

–   Imprimante

–   Pièces diverses

–   Écran grade C

Garantie 3 mois
–   Ordinateur de table/Portable Garantie 1 an
–   Écran grade B Garantie 6 mois
–   Console jeux vidéo

–   Console portative

–   Manette et accessoires

Garantie 30 jours

*   Grade B = moniteur usagé sans défaut
** Grade C = moniteur usagé avec léger défaut

Retour de marchandise

En général, nous garantissons les produits en magasin. Si le produit est réparable, nous le réparons que ce soit de l’usager ou du neuf. Sinon, nous l’échangeons pour le même produit ou un produit équivalent. Le produit défectueux est envoyé au CES Recyclage pour l’usager ou est retourné en RMA au fournisseur pour ce qui est du neuf. Lors d’un retour de marchandise, le client à 10 jours pour nous retourner un produit soit pour l’échange ou le remboursement. Nous exigeons des frais de 15% pour un remboursement. Le produit doit être accompagné de sa facture et de son emballage original. Par la suite le produit est vérifié et remis en vente s’il est fonctionnel. Sinon, il sera envoyé au CES Recyclage pour ce qui est de l’usager ou renvoyé au fournisseur en RMA s’il est neuf.

L'équipe certifié

1 uai - Carrefour Environnement Saguenay

M. Tommy Beaudoin

Technicien informatique
Responsable de la boutique
Téléphone: (418) 698-5160 Poste : 300

4 uai - Carrefour Environnement Saguenay

M. Maxime Tremblay

Technicien informatique
Chef d’équipe
Téléphone: (418) 698-5160 Poste : 301

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CES Informatique Chicoutimi
995, rue Chabanel,
Chicoutimi, QC, G7H 2R2
Téléphone : 418 698-5160 poste 1
Fax: 418 698-5161

CES Informatique Jonquière
2049 rue Ste-Famille,
Jonquière, QC, G7X 1T4
Téléphone : 418 698-5160 poste 2
Fax: 418 698-5161

Administration et Usine Recyclage Saguenay
1816, rue Lavoie,
Chicoutimi, QC, G7H 7S9
Téléphone : 418 698-5225 poste 100
Fax: 418 698-8267

Tremplin pour l’emploi
1816, rue Lavoie,
Chicoutimi, QC, G7H 7S9
Téléphone: 418 698-5225 poste 105
Fax: 418 698-8267

Heure d’ouverture Chicoutimi
Lundi au vendredi 8h à 17h
Heure d'ouverture Jonquière
Lundi au vendredi 9h à 17h

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Usine Recyclage Nouveau Brunswick
15, Jessome Ave,
Edmundston, NB, Canada,
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Administration Carrefour

Lundi au Vendredi
7h30 à 16h30